METODO DI CONSEGNA
| Delivery area | Tempi di consegna* | Tempi di spedizione | Metodo di spedizione | Contatto |
| Austria, Belgio Croazia, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Italia, Lussemburgo, Olanda, Norvegia, Panama, Portogallo, Spagna, Romania, Slovenia, Svezia, Svizzera, Ucraina e Regno Unito | Da 5 a 10 giorni lavorativi | 48H | La Poste, DHL, Fedex | Alpina Watches Chemin du Champs-des-Filles 32 1228 Plan-les-Ouates ecommerce.swiss[@]alpina-watches.com |
| Altri Paesi | Siamo spiacenti, al momento non effettuiamo spedizioni in altri Paesi. Per trovare il negozio ufficiale più vicino, visitate il nostro store locator o contattateci. | |||
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POLITICA DI CONSEGNA
CONSEGNA COMPLETAMENTE ASSICURATA
Il vostro acquisto è assicurato durante il trasporto fino alla consegna. Per la consegna della merce è necessaria una firma; a questo punto la responsabilità per la merce acquistata passa al cliente. Se non ricevete la merce di persona (ad esempio per gli ordini regalo o se un articolo è stato firmato da un concierge/reception desk), la persona che firma per il pacco conferma la ricezione ed è responsabile del pacco.
CONSEGNE MANCATE
Se non siete presenti al momento del tentativo di consegna, il corriere vi lascerà un biglietto per avvisarvi del tentativo di consegna. In questo modo potrete telefonare per concordare una nuova consegna a un orario più comodo o ritirare il pacco presso l'ufficio di smistamento locale. Per motivi di sicurezza, tutti gli articoli inviati con il nostro metodo di consegna richiedono una firma. Se per qualsiasi motivo l'articolo ci viene restituito (ad es. indirizzo errato, articolo non richiesto), vi informeremo immediatamente via e-mail non appena lo riceveremo. Per gli articoli non consegnati per colpa del consumatore e per i quali viene richiesto un rimborso, ci riserviamo il diritto di detrarre le spese di spedizione dal totale del rimborso.
RESTITUZIONE/ANNULLAMENTO
Ci sforziamo di descrivere e mostrare ogni prodotto nel modo più realistico possibile. Siamo consapevoli che a volte gli articoli ricevuti non rispondono alle aspettative, e per questo motivo vi offriamo 14 giorni per cambiare idea su qualsiasi acquisto effettuato nel nostro negozio ufficiale. Vi preghiamo di notare che il costo della restituzione è a carico di Alpina Watches.
Per poterne usufruire, gli articoli devono essere non indossati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Gli articoli devono essere restituiti con la scatola originale, le istruzioni, la garanzia e tutti gli extra. Quando l'articolo viene ricevuto, viene effettuato un controllo per verificare che tutto sia presente e nelle condizioni originali per garantire l'ammissibilità al rimborso.
Elaboriamo i rimborsi il più rapidamente possibile e riceverete un'e-mail di notifica quando il rimborso è stato elaborato. La maggior parte dei rimborsi viene elaborata lo stesso giorno in cui gli articoli sono stati ricevuti, ma si prega di attendere fino a un massimo di 14 giorni prima che il denaro arrivi sul vostro conto. È raro che ci voglia così tanto tempo, ma a volte può succedere per motivi quali ritardi bancari.
Vi aspettavate qualcosa di diverso? Nessun problema. Inviateci un messaggio a e-commerce@alpina-watches.com per avviare la procedura di restituzione del prodotto. Vi risponderemo con i passi successivi da seguire per restituire il vostro acquisto e richiedere il rimborso.
Si prega di restituire il prodotto utilizzando un corriere internazionale (FedEx, UPS, DHL o un servizio registrato simile). In questo modo la consegna è assicurata. Si prega di registrare anche il numero di spedizione. I clienti sono responsabili di tutte le spese di spedizione per la restituzione o di qualsiasi altro costo di consegna.
Vi rimborseremo l'intero prezzo dei prodotti restituiti utilizzando lo stesso metodo o la stessa carta che avete usato per il pagamento, escluse le spese di transazione addebitate per l'acquisto iniziale e per il rimborso.
Per i modelli venduti con uno sconto sulla nostra piattaforma online, non sarà accettata alcuna restituzione. In caso di indisponibilità del prodotto, procederemo al rimborso dell'intero importo.
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SCAMBIO
Se desiderate cambiare un prodotto con un altro, inviateci una richiesta a ecommerce@alpina-watches.com per avviare la procedura di restituzione del prodotto. Vi risponderemo con i passi successivi da seguire per restituire l'acquisto e richiedere il rimborso. Potrete quindi acquistare il nuovo articolo di vostra scelta direttamente nel nostro e-store.