Widerrufsrecht

*Versandzeit: Nachdem Ihre Zahlung von unserem Online-Zahlungsgateway bestätigt wurde, wird der Artikel je nach Lagerverfügbarkeit innerhalb von 3 bis 30 Werktagen versandt. In der Schweiz, Frankreich und Deutschland, wenn Sie die Option "Abholung beim Händler" gewählt haben, werden Sie per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihr Produkt bei unserem Vetragshändler zur Abholung bereit steht, zusammen mit der Adresse des Vetragspartners. Die Auswahl des Händlers wird vom Kunden während des Bestellprozesses vorgenommen. Um Ihre Bestellung abzuholen, gehen Sie einfach mit Ihrer Bestell-ID-Nummer und einem Ausweis (Reisepass oder Personalausweis) zu dem Händler. Wenn Sie die Bestellung von einer Drittperson abholen lassen möchten, stellen Sie bitte sicher, dass diese Person eine schriftliche und unterschriebene Vollmacht zusammen mit einer Kopie Ihres Personalausweises vorlegt.

 LIEFERPOLITIK

VOLLSTANDIG VERSICHERTE LIEFERUNG

Ihr Kauf ist während des Transports bis zur Lieferung an Sie versichert. Bei der Anlieferung der Ware geht die Lieferungshaftung bei Warenübergabe auf den Käufer über. Der Lieferprozess wird durch die Unterschriebene Paketannahme abgeschlossen. Wenn Sie die Ware nicht persönlich in Empfang nehmen (z.B. bei Geschenkbestellungen oder wenn ein Artikel von einem Nachbar angenommen und unterschrieben wurde), bestätigt die Person, die für das Paket unterschreibt, den Empfang und ist für das Paket verantwortlich.

VERPASSTE LIEFERUNGEN

Wenn Sie zum Zeitpunkt des Zustellversuchs nicht in der Lage sind, die Lieferung entgegenzunehmen, hinterlässt das Kurierunternehmen Ihnen eine Karte, um Sie über den Zustellversuch zu informieren. Auf diese Weise können Sie entweder einen erneute Zustellungstermin vereinbaren, oder das Paket bei Ihrem örtlichen Paketstation abholen. Aus Sicherheitsgründen benötigen alle mit unserer Zustellmethode verschickten Sendungen eine Unterschrift. Sollte die Sendung aus irgendeinem Grund an uns zurückgeschickt werden (z.B. falsche Adressangabe, nicht angeforderte Sendung), werden wir Sie umgehend per E-Mail informieren, sobald wir die Sendung zurückerhalten. Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, bei Artikeln, die durch das Verschulden des Verbrauchers nicht zugestellt wurden und für die eine Rückerstattung beantragt wird, unsere Gebühren für den Hinversand vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen.

RUCKGABE / STORNIERUNG

Wir bemühen uns, jedes Produkt so realistisch wie möglich zu beschreiben und darzustellen. Wir verstehen auch, dass die Artikel, die Sie erhalten, manchmal nicht ganz so sind, wie Sie erwartet haben, und bieten Ihnen daher 14 Tage Zeit, um Ihre Meinung über einen Ihrer Einkäufe in unserem offiziellen Webshop zu ändern. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung zu Lasten des Kunden gehen.

Um sich dafür zu qualifizieren, muss der/die Artikel ungetragen und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn/sie erhalten haben. Die Artikel müssen mit der Originalverpackung, Anweisungen, Garantie und allen Extras zurückgeschickt werden. Bei Erhalt des Artikels wird eine Überprüfung durchgeführt, um sicherzustellen, dass alles vorhanden ist und sich im Originalzustand befindet, um den Anspruch auf eine Rückerstattung zu gewährleisten.

Wir bearbeiten die Rückerstattung so schnell wie möglich, und Sie erhalten eine E-Mail, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde. Wir bearbeiten die meisten Rückerstattungen noch am Tag des Eingangs der Artikel, aber bitte erlauben Sie uns eine Frist von maximal 14 Tagen, bis das Geld auf Ihrem Konto eingegangen ist. Es dauert selten so lange, kann aber manchmal aus Gründen wie z.B. Bankverzögerungen passieren.

Rücksendungen: Haben Sie etwas anderes erwartet? Kein Problem. Bitte füllen Sie das untenstehende Formular aus, um das Rückgabeverfahren einzuleiten. Wir melden uns bei Ihnen mit den nächsten Schritten, um Ihren Kauf zurückzugeben und eine Rückerstattung zu beantragen.

Bitte senden Sie Ihr Produkt mit einem internationalen Kurierdienst (FedEx, UPS, DHL oder anderen international agierenden Kurierdienst) zurück. Auf diese Weise ist Ihre Lieferung versichert. Bitte notieren Sie auch die Nummer zur Paketverfolgung. Der Kundetägt alle Rücksendekosten oder anderen Lieferkosten, die bei der Rücksendung anfallen.

Wir erstatten Ihnen den vollen Preis der zurückgesendeten Produkte mit der gleichen Methode oder Karte, die Sie für die Zahlung verwendet haben, mit Ausnahme der Transaktionsgebühren, die für Ihren ursprünglichen Zahlung bei Kauf der Ware angefallen sind.

RÜCKSENDUNGEN AUS AUSTRALIEN, BELGIEN, FRANKREICH, SCHWEIZ, DEUTSCHLAND, ITALIEN, LUXEMBURG, NIEDERLANDE, MEXIKO UND NEUSEELAND.

Fall Nr. 1: Sie haben die Option "Kostenlose Lieferung nach Hause" gewählt.

Um eine Rückgabe zu beantragen, senden Sie Ihre Anfrage bitte an die korrekte E-Mail-Adresse des Landes, ecommerce.swiss@alpina-watches.com (Schweiz), ecommerce.fr@alpina-watches.com (Frankreich, Belgien, Italien und Luxemburg), ecommerce.de@alpina-watches.com (Deutschland und Niederlande), contact@alpina-watches.com (Australien und Neuseeland) und Mexiko (ecommerce.mx@alpina-watches.com). Fall Nr. 2: Sie haben die Option "Abholung bei unserem autorisierten Einzelhändler" gewählt

Fall #2: Sie haben die Option gewählt “Abholung bei einem unserer Authorisierten Händler”

Wenn Sie das bestellte Produkt zurückgeben möchten, fordern Sie die Rücksendung bitte innerhalb von 7 Werktagen nach der ersten Abholung direkt bei unserem authorisierten Händler an. Der Händler wird uns dann benachrichtigen. Wenn das Produkt für eine Rückgabe in Frage kommt, werden wir die Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeiten und Sie per E-Mail über die abgeschlossene Bearbeitung informieren. Wir bearbeiten die meisten Rückerstattungen am selben Tag, an dem sie eingegangen sind, aber bitte erlauben Sie uns eine Frist von maximal 14 Tagen, bis das Geld auf Ihrem Konto eingegangen ist. Es dauert selten so lange, kann aber manchmal aus Gründen wie z.B. Bankverzögerungen passieren. Wir erstatten Ihnen den vollen Preis der zurückgesandten Produkte mit der gleichen Methode oder Karte, die Sie für die Zahlung verwendet haben, ohne die Transaktionsgebühren Ihres ursprünglichen Kaufs.

UMTAUSCH

IN AUTRALIEN, BELGIEN, FRANKREICH, SCHWEIZ, DEUTSCHLAND, ITALIEN, LUXEMBURG, NIEDERLANDE, MEXIKO, NEUSEELAND UND DEN NIEDERLANDEN

Fall Nr. 1: Sie haben die Option "Kostenlose Lieferung nach Hause" gewählt.

Wenn Sie ein Produkt gegen einen anderen Artikel umtauschen möchten, füllen Sie bitte das obige Rückgabeformular aus, um das Produktrückgabeverfahren einzuleiten. Wir melden uns bei Ihnen mit den nächsten Schritten, um Ihren Kauf zurückzugeben und eine Rückerstattung zu beantragen. Sie können dann den neuen Artikel Ihrer Wahl direkt in unserem Online Store kaufen.

Fall Nr. 2: Sie haben die Option "Abholung bei einem unserer Authorisierten Händler" gewählt.

Wenn Sie bei der Abholung Ihrer Uhr im Geschäft einen anderen Artikel kaufen möchten, können Sie sich direkt an den Einzelhändler wenden. Ihr ursprünglicher Artikel wird zurückgeschickt und Sie erhalten eine Rückerstattung, wie oben im Abschnitt "Rückgabe" erläutert.

LIEFERPOLITIK

Sie erhalten eine E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse, wenn Ihre Bestellung versandt wurde - diese E-Mail enthält die Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie das Paket online bis zu Ihrer Tür verfolgen können.

Lieferzeiten für vorrätige Produkte: Mitteleuropa 7-10 Tage; Osteuropa 7-14 Tage; Naher Osten 10-15 Tage; Nordamerika 7-14 Tage; Mittelamerika 10-20 Tage; Südamerika 10-20 Tage; Asien 10-20 Tage; Australasien 10-20 Tage; Afrika 10-30 Tage. Spezifische Lieferzeit für spezielle Online-Werbung bis zu 30 Tage (wie z.B. Black Friday - Cyber Monday & andere...). Der Lieferzeitrahmen wird nicht garantiert. Sollte das bestellte Produkt zum Zeitpunkt Ihres Kaufs nicht vorrätig sein, werden wir Sie umgehend benachrichtigen und Ihnen einen Liefertermin vorschlagen. Wenn Sie unseren Vorschlag nicht akzeptieren, erstatten wir Ihnen umgehend den Betrag zurück, den Sie mit der gleichen Kreditkarte bezahlt haben, mit der Sie die Zahlung getätigt haben.

Alle Bestellungen werden - voll versichert - per internationalem Expresskurier (FedEx, UPS, DHL und ähnliche) verschickt.

Verpasste Lieferungen 

Wenn Sie zum Zeitpunkt des Zustellversuchs nicht in der Lage sind, die Lieferung entgegenzunehmen, hinterlässt das Kurierunternehmen Ihnen eine Karte, um Sie über den Zustellversuch zu informieren. Auf diese Weise können Sie entweder einen erneute Zustellungstermin vereinbaren, oder das Paket bei Ihrem örtlichen Paketstation abholen. Aus Sicherheitsgründen benötigen alle mit unserer Zustellmethode verschickten Sendungen eine Unterschrift. Sollte die Sendung aus irgendeinem Grund an uns zurückgeschickt werden (z.B. falsche Adressangabe, nicht angeforderte Sendung), werden wir Sie umgehend per E-Mail informieren, sobald wir die Sendung zurückerhalten. Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, bei Artikeln, die durch das Verschulden des Verbrauchers nicht zugestellt wurden und für die eine Rückerstattung beantragt wird, unsere Gebühren für den Hinversand vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen.

Vollständig versicherte Lieferung

Ihr Kauf ist während des Transports bis zur Lieferung an Sie versichert. Bei der Anlieferung der Ware geht die Lieferungshaftung bei Warenübergabe auf den Käufer über. Der Lieferprozess wird durch die Unterschriebene Paketannahme abgeschlossen. Wenn Sie die Ware nicht persönlich in Empfang nehmen (z.B. bei Geschenkbestellungen oder wenn ein Artikel von einem Nachbar angenommen und unterschrieben wurde), bestätigt die Person, die für das Paket unterschreibt, den Empfang und ist für das Paket verantwortlich.

VERPASSTE LIEFERUNGEN

Wenn Sie zum Zeitpunkt des Zustellversuchs nicht in der Lage sind, die Lieferung entgegenzunehmen, hinterlässt das Kurierunternehmen Ihnen eine Karte, um Sie über den Zustellversuch zu informieren. Auf diese Weise können Sie entweder einen erneute Zustellungstermin vereinbaren, oder das Paket bei Ihrem örtlichen Paketstation abholen. Aus Sicherheitsgründen benötigen alle mit unserer Zustellmethode verschickten Sendungen eine Unterschrift. Sollte die Sendung aus irgendeinem Grund an uns zurückgeschickt werden (z.B. falsche Adressangabe, nicht angeforderte Sendung), werden wir Sie umgehend per E-Mail informieren, sobald wir die Sendung zurückerhalten. Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, bei Artikeln, die durch das Verschulden des Verbrauchers nicht zugestellt wurden und für die eine Rückerstattung beantragt wird, unsere Gebühren für den Hinversand vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen.

14 TAGE KOSTENLOSE RÜCKGABE - Außer bei speziellen Online-Werbeaktionen (wie Schwarzer Freitag - Cybermontag & andere...)

Sie haben etwas anderes erwartet? Kein Problem - Schicken Sie es einfach an die unten angegebene Rücksendeadresse zurück.

Wir bemühen uns, jedes Produkt so realistisch wie möglich zu beschreiben und darzustellen. Wir verstehen auch, dass die Artikel, die Sie erhalten, manchmal nicht ganz so sind, wie Sie es erwartet haben, und deshalb sind wir stolz darauf, Ihnen 14 Tage Zeit zu geben, um Ihre Meinung über einen Ihrer Einkäufe in unserem offiziellen Webshop zu ändern.