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LIEFERPOLITIK
VOLL VERSICHERTE LIEFERUNG
Ihr Einkauf ist während des Transports bis zur Auslieferung an Sie versichert. Wir verlangen eine Unterschrift für jede gelieferte Ware, womit die Verantwortung für Ihre gekaufte Ware auf Sie übergeht. Wenn Sie die Ware nicht persönlich in Empfang nehmen (z. B. bei Geschenkbestellungen oder wenn ein Artikel von einem Concierge/einer Rezeption unterschrieben wurde), bestätigt die Person, die für das Paket unterschreibt, den Empfang und ist für das Paket verantwortlich.
VERPASSTE LIEFERUNGEN
Wenn Sie zum Zeitpunkt des Zustellungsversuchs nicht anwesend sind, hinterlässt der Kurierdienst eine Karte, die Sie über den Zustellungsversuch informiert. So haben Sie die Möglichkeit, entweder telefonisch eine erneute Zustellung zu einem günstigeren Zeitpunkt zu vereinbaren oder das Paket bei Ihrer örtlichen Verteilerstelle abzuholen. Aus Sicherheitsgründen ist für alle Sendungen, die mit unserer Zustellmethode verschickt werden, eine Unterschrift erforderlich. Sollte die Sendung aus irgendeinem Grund an uns zurückgeschickt werden (z.B. falsche Adresse angegeben, Sendung nicht abgeholt), werden wir Sie umgehend per E-Mail informieren, sobald wir sie erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass wir uns bei Artikeln, die durch Verschulden des Verbrauchers nicht zugestellt werden konnten und eine Rückerstattung beantragt wird, das Recht vorbehalten, unsere Versandkosten von der Rückerstattungssumme abzuziehen.
RÜCKGABE/WIDERRUF
Wir bemühen uns, jedes Produkt so realistisch wie möglich zu beschreiben und darzustellen. Wir verstehen auch, dass manchmal Artikel, die Sie erhalten, nicht ganz so sind, wie Sie erwartet haben, und deshalb bieten wir Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht für alle Ihre Einkäufe in unserem offiziellen Webshop. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung zu Lasten von Alpina Watches gehen.
Die Artikel müssen ungetragen sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben. Die Artikel müssen mit der Originalverpackung, der Anleitung, der Garantie und allen Extras zurückgeschickt werden. Bei Erhalt des Artikels wird überprüft, ob alles vorhanden ist und sich im Originalzustand befindet, um sicherzustellen, dass der Artikel für eine Rückerstattung in Frage kommt.
Wir bearbeiten Rückerstattungen so schnell wie möglich und Sie erhalten eine E-Mail, um Sie zu benachrichtigen, wenn die Rückerstattung bearbeitet wurde. Die meisten Rückerstattungen werden noch am selben Tag bearbeitet, an dem die Artikel bei uns eingegangen sind, aber es kann bis zu 14 Tage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto eingeht. So lange dauert es selten, aber es kann manchmal zu Verzögerungen kommen, z. B. bei der Bank.
Hatten Sie etwas anderes erwartet? Das ist kein Problem. Bitte senden Sie uns eine Nachricht an e-commerce@alpina-watches.com, um das Rückgabeverfahren einzuleiten. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die nächsten Schritte für die Rückgabe Ihres Kaufs und die Erstattung des Kaufpreises mitteilen.
Bitte senden Sie Ihr Produkt mit einem internationalen Kurierdienst (FedEx, UPS, DHL oder einem ähnlichen registrierten Dienst) zurück. Auf diese Weise ist Ihre Lieferung versichert. Bitte notieren Sie auch die Tracking-Nummer. Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung und alle anderen Lieferkosten.
Wir erstatten Ihnen den vollen Preis der zurückgesandten Produkte mit derselben Zahlungsmethode oder -karte, die Sie für die Zahlung verwendet haben, abzüglich der Transaktionsgebühren, die für Ihren ursprünglichen Kauf und für die Rückerstattung berechnet wurden.
Für Modelle, die mit einem Rabatt auf unserer Online-Plattform verkauft wurden, wird keine Rückgabe akzeptiert. Im Falle der Nichtverfügbarkeit des Produkts wird der volle Betrag zurückerstattet.
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UMTAUSCH
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