LIEFERMETHODE

 

ZustellgebietVersanddauerLieferzeitVersandmethodeKontakt
Schweiz3 bis 30 Werktage48HLa PosteMacher SAZürichstrasse 17
2504 Biel/Bienne
Schweiz
Tel: 026 460 72 50
ecommerce.swiss[@]alpina-watches.com
Mexiko3 bis 30 Werktage48HFedexAlpina Watches
Route de la Galaise 8
1228 Plan-les-Ouates/Geneva
Schweiz
Tel: 022 860 87 40
ecommerce.mx[@]alpina-watches.com
 
Hong Kong SAR3 bis 30 Werktage48HFedexFrederique Constant (HK) Limited
404-405, 4/F, Tower 2,
Silvercord, 30 Canton Road,
Tsimshatsui,
Hong Kong SAR
T: +852 2581 4000
F: +852 2581 4677
ecommerce.hk[@]alpina-watches.com
 
Frankreich, Belgien, Luxemburg & Italien 3 bis 30 Werktage48HFedExSociété TEMPLUS2 rue de Sèze
75009 Paris
Frankreich
Tel : 01 48 57 23 23
ecommerce.france[@]alpina-watches.com
Deutschland & Niederlande 3 bis 30 Werktage48HFedExFrederique Constant Deutschland GmbHJägerhofstraße 31
40479 Düsseldorf
Deutschland
Tel: 0211-95595555
ecommerce.de[@]alpina-watches.com
Australien & Neuseeland3 bis 30 Werktage48HFedExAlpina Watches
Route de la Galaise 8
1228 Plan-les-Ouates/Geneva
Schweiz
Tel: 022 860 87 40
contact[@]alpina-watches.com
Andere LänderEs tut uns leid, wir liefern derzeit nicht in andere Länder. Um das nächstgelegene offizielle Geschäft zu finden, besuchen Sie bitte unseren Shop-Locator oder kontaktieren Sie uns. 

 

*Versandzeit: Nachdem Ihre Zahlung von unserem Online-Zahlungsgateway bestätigt wurde, wird der Artikel je nach Lagerverfügbarkeit innerhalb von 3 bis 30 Werktagen versandt. In der Schweiz, Frankreich und Deutschland, wenn Sie die Option "Abholung beim Händler" gewählt haben, werden Sie per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihr Produkt bei unserem authorisierten Händler zur Abholung bereit steht, zusammen mit der Adresse. Die Auswahl des Händlers wird vom Kunden während der Kaufabwicklung vorgenommen. Um Ihre Bestellung abzuholen, gehen Sie einfach mit Ihrer Bestell-ID-Nummer und einem Ausweis (Reisepass oder Personalausweis) zu dem Händler. Wenn Sie die Bestellung von einer Drittperson abholen lassen möchten, stellen Sie bitte sicher, dass diese Person eine schriftliche und unterschriebene Vollmacht zusammen mit einer Kopie Ihres Personalausweises vorlegt.

LIEFERPOLITIK

VOLLSTÄNDIG VERSICHERTE LIEFERUNG

Ihr Kauf ist während des Transports bis zur Lieferung an Sie versichert. Für jede gelieferte Ware benötigen wir eine Unterschrift, dann geht die Verantwortung für Ihre gekauften Waren auf Sie über. Wenn Sie die Waren nicht persönlich in Empfang nehmen (z.B. bei Geschenkbestellungen oder wenn ein Artikel von einem Concierge/Rezeptionsschalter unterschrieben wurde), bestätigt die Person, die für das Paket unterschreibt, den Empfang und ist für das Paket verantwortlich.

 

VERPASSTE LIEFERUNGEN

Wenn Sie zum Zeitpunkt des Zustellversuchs nicht in der Lage sind, die Lieferung entgegenzunehmen, hinterlässt das Kurierunternehmen Ihnen eine Karte, um Sie über den Zustellversuch zu informieren. Auf diese Weise können Sie sie entweder anrufen, um eine erneute Zustellung zu einem günstigeren Zeitpunkt zu vereinbaren, oder das Paket bei Ihrem örtlichen Sortierdienst abholen. Aus Sicherheitsgründen benötigen alle mit unserer Zustellmethode verschickten Sendungen eine Unterschrift. Sollte die Sendung aus irgendeinem Grund an uns zurückgeschickt werden (z.B. falsche Adressangabe, nicht angeforderte Sendung), werden wir Sie umgehend per E-Mail informieren, sobald wir die Sendung erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, bei Artikeln, die durch das Verschulden des Verbrauchers nicht zugestellt wurden und für die eine Rückerstattung beantragt wird, unsere Gebühren für den Hinversand vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen.

RÜCKGABE / STORNIERUNG

Wir bemühen uns, jedes Produkt so realistisch wie möglich zu beschreiben und darzustellen. Wir verstehen auch, dass die Artikel, die Sie erhalten, manchmal nicht ganz so sind, wie Sie erwartet haben, und bieten Ihnen daher 14 Tage Zeit, um Ihre Meinung über einen Ihrer Einkäufe in unserem offiziellen Webshop zu ändern. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung zu Lasten des Kunden gehen.

 

Um sich dafür zu qualifizieren, muss der/die Artikel ungetragen und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn/sie erhalten haben. Die Artikel müssen mit der Originalverpackung, Anweisungen, Garantie und allen Extras zurückgeschickt werden. Bei Erhalt des Artikels wird eine Überprüfung durchgeführt, um sicherzustellen, dass alles vorhanden ist und sich im Originalzustand befindet, um den Anspruch auf eine Rückerstattung zu gewährleisten.

 

Wir bearbeiten Rückerstattungen so schnell wie möglich, und Sie erhalten eine E-Mail, um Sie zu benachrichtigen, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde. Wir bearbeiten die meisten Rückerstattungen noch am Tag des Eingangs der Artikel, aber bitte erlauben Sie uns eine Frist von maximal 14 Tagen, bis das Geld auf Ihrem Konto eingegangen ist. Es dauert selten so lange, kann aber manchmal aus Gründen wie z.B. Bankverzögerungen passieren.

 

Rücksendungen aus allen Ländern: Haben Sie etwas anderes erwartet? Kein Problem. Bitte füllen Sie das untenstehende Formular aus, um das Rückgabeverfahren einzuleiten. Wir melden uns bei Ihnen mit den nächsten Schritten, um Ihren Kauf zurückzugeben und eine Rückerstattung zu beantragen.

 

Bitte senden Sie Ihr Produkt mit einem internationalen Kurierdienst (FedEx, UPS, DHL oder einem ähnlichen aufgezeichneten Dienst) zurück. Auf diese Weise ist Ihre Lieferung versichert. Bitte notieren Sie auch die Kontrollnummer. Die Kunden sind für alle Rücksendeporto oder andere Lieferkosten verantwortlich.

 

Wir erstatten Ihnen den vollen Preis der zurückgesendeten Produkte mit der gleichen Methode oder Karte, die Sie für die Zahlung verwendet haben, mit Ausnahme der Transaktionsgebühren, die für Ihren ursprünglichen Kauf und für die Rückerstattung berechnet wurden.

 

Werbeaktionen

 

Für Modelle, die mit einem Rabatt auf unserer Online-Plattform verkauft werden, wird keine Rücksendung akzeptiert.

RÜCKKEHR AUS AUSTRALIEN, BELGIEN, FRANKREICH, DER SCHWEIZ, DEUTSCHLAND, ITALIEN, LUXEMBURG, DEN NIEDERLANDEN, MEXIKO UND NEUSEELAND.

 

Fall Nr. 1: Sie haben die Option "Kostenlos zu Hause erhalten" gewählt.

 

Um eine Rückgabe zu beantragen, senden Sie Ihren Antrag bitte an die korrekte E-Mail-Adresse des Landes, ecommerce.swiss@alpina-watches.com (Schweiz), ecommerce.fr@alpina-watches.com (Frankreich, Belgien, Italien und Luxemburg), ecommerce.de@alpina-watches.com (Deutschland und Niederlande), contact@alpina-watches.com (Australien und Neuseeland) und Mexiko (ecommerce.mx@alpina-watches.com). Wenn das Produkt für eine Rückgabe in Frage kommt, werden wir Rückerstattungen so schnell wie möglich bearbeiten und Sie erhalten eine E-Mail, um Sie zu benachrichtigen, wenn die Rückerstattung bearbeitet wurde. Wir bearbeiten die meisten Rückerstattungen am selben Tag, an dem sie eingegangen sind, aber bitte erlauben Sie uns maximal 14 Tage, bis das Geld auf Ihrem Konto eingegangen ist. Es dauert selten so lange, kann aber manchmal aus Gründen wie z.B. Bankverzögerungen passieren. Wir erstatten Ihnen den vollen Preis der zurückgesandten Produkte mit der gleichen Methode oder Karte, die Sie für die Zahlung verwendet haben, ohne die Transaktionsgebühren Ihres ursprünglichen Kaufs.

 

Fall Nr. 2: Sie haben die Option "Abholung bei unserem autorisierten Einzelhändler" gewählt.

 

Wenn Sie das bestellte Produkt zurückgeben möchten, fordern Sie die Rücksendung bitte innerhalb von 7 Werktagen nach der ersten Abholung direkt beim Händler an. Der Einzelhändler wird uns dann benachrichtigen. Wenn das Produkt für eine Rückgabe in Frage kommt, werden wir Rückerstattungen so schnell wie möglich bearbeiten und Sie erhalten eine E-Mail, um Sie zu benachrichtigen, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde. Wir bearbeiten die meisten Rückerstattungen am selben Tag, an dem sie eingegangen sind, aber bitte erlauben Sie uns eine Frist von maximal 14 Tagen, bis das Geld auf Ihrem Konto eingegangen ist. Es dauert selten so lange, kann aber manchmal aus Gründen wie z.B. Bankverzögerungen passieren. Wir erstatten Ihnen den vollen Preis der zurückgesandten Produkte mit der gleichen Methode oder Karte, die Sie für die Zahlung verwendet haben, ohne die Transaktionsgebühren Ihres ursprünglichen Kaufs.

 

UMTAUSCHE

 

IN AUSTRALIEN, BELGIEN, FRANKREICH, SCHWEIZ, DEUTSCHLAND, ITALIEN, LUXEMBURG, NIEDERLANDE, MEXIKO, NEUSEELAND UND DEN NIEDERLANDEN.

 

Fall Nr. 1: Sie haben die Option "Kostenlos zu Hause erhalten" gewählt.

 

Wenn Sie ein Produkt gegen einen anderen Artikel umtauschen möchten, füllen Sie bitte das obige Rückgabeformular aus, um das Produktrückgabeverfahren einzuleiten. Wir melden uns bei Ihnen mit den nächsten Schritten, um Ihren Kauf zurückzugeben und eine Rückerstattung zu beantragen. Sie können dann den neuen Artikel Ihrer Wahl direkt in unserem E-Store kaufen.

 

Fall Nr. 2: Sie haben die Option "Abholung in unserem autorisierten Einzelhändler" gewählt.

 

Wenn Sie bei der Abholung Ihrer Uhr im Geschäft einen anderen Artikel kaufen möchten, können Sie sich direkt an den Einzelhändler wenden. Ihr ursprünglicher Artikel wird zurückgeschickt und Sie erhalten eine Rückerstattung, wie oben im Abschnitt "Rückgabe" erläutert.

 

LIEFERPOLITIK

Sie erhalten eine E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse, wenn Ihre Bestellung versandt wurde - diese E-Mail enthält die Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie sie online bis zu Ihrer Tür verfolgen können.

Lieferzeiten für vorrätige Produkte

Mitteleuropa 7-10 Tage; Osteuropa 7-14 Tage; Naher Osten 10-15 Tage; Nordamerika 7-14 Tage; Mittelamerika 10-20 Tage; Südamerika 10-20 Tage; Asien 10-20 Tage; Australasien 10-20 Tage; Afrika 10-30 Tage. Spezifische Lieferzeit für spezielle Online-Werbung bis zu 30 Tage (wie z.B. Schwarzer Freitag - Cyber Monday & andere...). Der Lieferzeitrahmen wird nicht garantiert. Sollte das bestellte Produkt zum Zeitpunkt Ihres Kaufs nicht vorrätig sein, werden wir Sie umgehend benachrichtigen und Ihnen einen Liefertermin vorschlagen. Wenn Sie unseren Vorschlag nicht akzeptieren, erstatten wir Ihnen umgehend den Betrag zurück, den Sie mit der gleichen Kreditkarte bezahlt haben, mit der Sie die Zahlung getätigt haben.

Alle Bestellungen werden - voll versichert - per internationalem Expresskurier (FedEx, UPS, DHL und ähnliche) verschickt.

Verpasste Lieferungen Wenn Sie zum Zeitpunkt des Zustellversuchs die Lieferung nicht erhalten, hinterlässt das Kurierunternehmen Ihnen eine Karte, um Sie über den verpassten Zustellversuch zu informieren.  Auf diese Weise können Sie entweder telefonisch eine erneute Zustellung zu einem günstigeren Zeitpunkt vereinbaren oder die Lieferung bei Ihrem örtlichen Sortierdienst abholen.  Aus Sicherheitsgründen benötigen alle mit unserer Zustellmethode verschickten Sendungen eine Unterschrift. Sollte die Sendung aus irgendeinem Grund an uns zurückgeschickt werden (z.B. falsche Adressangabe, nicht angeforderte Sendung), werden wir Sie umgehend per E-Mail informieren, sobald wir die Sendung erhalten haben.  Ab diesem Zeitpunkt haben Sie die Wahl, ob wir den Artikel erneut versenden oder ob Sie die Bestellung stornieren möchten. Bitte beachten Sie, dass wir uns bei Artikeln, die aus Verschulden des Verbrauchers nicht geliefert wurden und für die eine Rückerstattung beantragt wird, das Recht vorbehalten, unsere Kosten für den Hinversand vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen.

Vollständig versicherte LieferungIhr Kauf ist während des Transports bis zur Lieferung an Sie versichert. Für jede gelieferte Ware benötigen wir eine Unterschrift. Ab diesem Zeitpunkt geht die Verantwortung für Ihre gekauften Waren auf Sie über.

 

Wenn Sie die Waren nicht persönlich in Empfang nehmen (z.B. bei Geschenkbestellungen oder wenn ein Artikel von einem Concierge/Rezeptionsschalter unterschrieben wurde), bestätigt die Person, die für das Paket unterschreibt, den Empfang und ist für das Paket verantwortlich.

 

14 TAGE KOSTENLOSE RÜCKGABE - Außer bei speziellen Online-Werbeaktionen (wie Schwarzer Freitag - Cybermontag, Privatverkäufe und andere...)

 

Haben Sie etwas anderes erwartet? Kein Problem - Schicken Sie es einfach an die unten angegebene Rücksendeadresse zurück.

 

Wir bemühen uns, jedes Produkt so realistisch wie möglich zu beschreiben und darzustellen. Wir verstehen auch, dass die Artikel, die Sie erhalten, manchmal nicht ganz so sind, wie Sie es erwartet haben, und deshalb sind wir stolz darauf, Ihnen 14 Tage Zeit zu geben, um Ihre Meinung über einen Ihrer Einkäufe in unserem offiziellen Webshop zu ändern.

 

Um sich dafür zu qualifizieren:

 

Der/die Artikel müssen ungetragen und in demselben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben. Die Artikel müssen mit der Originalverpackung, Anweisungen, Garantie und allen Extras zurückgeschickt werden.

Wenn wir den Artikel erhalten, bestätigt unsere Retourenabteilung, dass alles vorhanden ist und sich im Originalzustand befindet, um sicherzustellen, dass der Artikel für eine Rückerstattung in Frage kommt. Wir bearbeiten Rückerstattungen so schnell wie möglich, und Sie erhalten eine E-Mail, um Sie zu benachrichtigen, sobald die E-Mail bearbeitet wurde. Wir bearbeiten die meisten Rückerstattungen am selben Tag, an dem sie eingegangen sind, aber bitte erlauben Sie uns eine Frist von maximal 14 Tagen, bis das Geld auf Ihrem Konto eingegangen ist. Es dauert selten so lange, kann aber manchmal aus Gründen wie z.B. Bankverzögerungen oder Fehlern passieren.

Sie sollten das Geld mit einem internationalen Kurierdienst (FedEx, UPS, DHL oder einem ähnlichen aufgezeichneten Dienst) an uns zurückschicken. Auf diese Weise ist die Lieferung versichert. Sie sollten auch die Sendungsverfolgungsnummer notieren. Bitte beachten Sie, dass die Kunden für alle Rücksendeporto oder andere Lieferkosten verantwortlich sind.

 

Bitte füllen Sie das nachstehende Formular aus, um das Produktrückgabeverfahren einzuleiten. Wir melden uns bei Ihnen mit den nächsten Schritten, um Ihren Kauf zurückzugeben und eine Rückerstattung zu beantragen.

 

Wir erstatten Ihnen den vollen Preis der zurückgesandten Produkte mit der gleichen Methode oder Karte, die Sie für die Zahlung verwendet haben.

 

Umtausch

Wenn Sie einen Kauf gegen einen anderen Artikel umtauschen möchten, geben Sie bitte einfach den unerwünschten Artikel zurück und bestellen Sie einen neuen Artikel.

 

Aktionsverkauf

Für Modelle, die auf unserer Online-Plattform mit einem Rabatt verkauft werden, wird kein Umtausch akzeptiert. Bei Nichtverfügbarkeit des Produkts werden wir den vollen Betrag zurückerstatten.