Richiamo del prodotto: orologi Alpina AL-287XXXX
Noi di Alpina ci impegniamo a garantire la qualità e la sicurezza dei nostri prodotti in ogni fase della loro progettazione, produzione e fabbricazione. Nell'ambito del nostro processo di valutazione in corso, abbiamo identificato un potenziale problema con il calibro del nostro orologio Alpina a partire da AL-287XXXX.
Di conseguenza, abbiamo deciso di richiamare volontariamente tutti gli orologi corrispondenti alla referenza in cui è stato rilevato il difetto.
Descrizione del problema: Un malfunzionamento dei sensori, quando l'orologio è in modalità di sospensione, può causare il surriscaldamento dell'orologio e provocare possibili lesioni alla pelle.
Misure adottate: In seguito alla prima segnalazione dell'incidente, confermata dal nostro laboratorio di qualità, abbiamo deciso di richiamare volontariamente tutti gli orologi di riferimento AL-287XXXX con questo difetto.
Prodotti interessati: gli intervalli di numeri di serie aggiunti alla fine del comunicato stampa sono interessati da questo richiamo. Puoi trovare il numero sull'applicazione mobile.
Istruzioni per i consumatori: se possiedi uno di questi orologi, smetti di usarlo immediatamente.
Vi preghiamo di contattarci all'indirizzo aftersales@alpina-watches.com, per un rimborso. Tieni presente che rimborseremo l'importo dietro prova d'acquisto presso uno dei nostri rivenditori autorizzati.
Per facilitare questo processo, ti preghiamo di fornire le seguenti informazioni:
- Prova di acquisto da un distributore autorizzato
- Nome e cognome
- Indirizzo completo
- Numero di telefono
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