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Votre achat est assuré pendant le transport jusqu'à ce qu'il vous soit livré. Nous exigeons une signature pour toute marchandise livrée, à partir de laquelle la responsabilité de votre achat vous est transférée. Si vous ne recevez pas les marchandises en personne (par exemple, pour les commandes de cadeaux ou lorsqu'un article a été signé par un concierge/réception), la personne qui signe pour le colis confirme la réception et est responsable du colis.
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Si vous n'êtes pas présent pour recevoir la livraison au moment de la tentative de livraison, la société de courrier vous laissera une carte pour vous avertir de la tentative de livraison. Cela vous permettra soit de téléphoner pour organiser une nouvelle livraison à un moment plus opportun, soit de récupérer le colis à votre centre de tri local. Pour des raisons de sécurité, tous les articles envoyés par notre méthode de livraison nécessitent une signature. Si, pour une raison quelconque, l'article nous est retourné (par exemple, adresse incorrecte indiquée, article non demandé), nous vous en informerons immédiatement par courrier électronique dès que nous l'aurons reçu. Veuillez noter que pour les articles qui n'ont pas été livrés par la faute du consommateur et pour lesquels un remboursement est demandé, nous nous réservons le droit de déduire nos frais d'expédition du montant total du remboursement.
RETOUR/ ANNULATION
Nous nous efforçons de décrire et de présenter chaque produit de la manière la plus réaliste possible. Nous comprenons également que, parfois, les articles que vous recevez ne sont pas tout à fait ceux que vous attendiez, et c'est pourquoi nous vous offrons 14 jours pour changer d'avis sur n'importe lequel de vos achats dans notre boutique en ligne officielle. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge d'Alpina Watches.
Pour bénéficier de cette offre, les articles ne doivent pas avoir été portés et doivent être dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus. Les articles doivent être retournés avec la boîte d'origine, les instructions, la garantie et tous les suppléments. Lorsque l'article est reçu, un contrôle est effectué pour vérifier que tout est présent et dans son état d'origine afin de s'assurer qu'il peut faire l'objet d'un remboursement.
Nous traitons les remboursements aussi rapidement que possible et vous recevrez un courriel vous informant que le remboursement a été effectué. La plupart des remboursements sont effectués le jour même de la réception des articles, mais il faut compter un maximum de 14 jours pour que l'argent arrive sur votre compte. Il est rare que cela prenne autant de temps, mais cela peut arriver pour des raisons telles que des retards bancaires.
Vous vous attendiez à quelque chose de différent ? Pas de problème. Envoyez-nous un message à e-commerce@alpina-watches.com pour lancer la procédure de retour du produit. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour retourner votre achat et demander un remboursement.
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Pour les modèles vendus avec une réduction sur notre plateforme en ligne, aucun retour ne sera accepté. En cas d'indisponibilité du produit, nous procéderons au remboursement intégral du montant.
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