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POLÍTICA DE ENTREGA
ENTREGA TOTALMENTE ASEGURADA
Su compra está asegurada mientras se encuentra en tránsito hasta que le sea entregada. Exigimos la firma de los artículos entregados, momento en el que se le transfiere la responsabilidad de los artículos adquiridos. Si no recibe la mercancía en persona (por ejemplo, en el caso de pedidos para regalo o cuando un artículo ha sido firmado por un conserje/recepción), la persona que firma el paquete confirma la recepción y es responsable del paquete.
ENTREGAS PERDIDAS
Si no se encuentra para recibir la entrega en el momento en que se intenta realizarla, la empresa de mensajería le dejará una tarjeta para notificarle el intento de entrega. Esto le permitirá llamarles para concertar una nueva entrega a una hora más conveniente o recoger el paquete en su oficina de clasificación local. Por razones de seguridad, todos los artículos enviados por nuestro método de entrega requieren una firma. Si, por cualquier motivo, el artículo nos es devuelto (por ejemplo, si la dirección especificada es incorrecta o si el artículo no ha sido solicitado), le informaremos inmediatamente por correo electrónico en cuanto lo recibamos. Tenga en cuenta que en el caso de los artículos que no se hayan entregado por culpa del consumidor y se solicite un reembolso, nos reservamos el derecho a deducir nuestros gastos de envío del total del reembolso.
DEVOLUCIÓN/ANULACIÓN
Nos esforzamos al máximo por describir y mostrar cada producto de la forma más realista posible. También entendemos que a veces, los artículos que usted recibe no son exactamente como usted esperaba, y por lo tanto le ofrecemos 14 días para cambiar de opinión en cualquiera de sus compras en nuestra tienda web oficial. Tenga en cuenta que los gastos de devolución corren a cargo de Alpina Watches.
Para tener derecho a ello, el artículo o artículos deben estar sin usar y en las mismas condiciones en las que se recibieron. Los artículos deben devolverse con la caja original, las instrucciones, la garantía y todos los extras. Cuando se recibe el artículo, se realiza una comprobación para verificar que todo está presente y en su estado original para asegurar su elegibilidad para un reembolso.
Procesamos los reembolsos lo más rápidamente posible y usted recibirá un correo electrónico para notificarle cuando se haya procesado el reembolso. Procesamos la mayoría de las devoluciones el mismo día en que recibimos los artículos, pero por favor, espere un máximo de 14 días para que el dinero llegue a su cuenta. Rara vez tarda tanto, pero puede ocurrir a veces por motivos como retrasos bancarios.
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Por favor, devuelva su producto utilizando una empresa de mensajería internacional (FedEx, UPS, DHL o un servicio registrado similar). De este modo, el envío estará asegurado. Anote también el número de seguimiento. Los clientes son responsables de todos los gastos de devolución o de cualquier otro gasto de envío.
Le reembolsaremos el precio íntegro de los productos devueltos utilizando el mismo método o tarjeta que utilizó para el pago, excluyendo los gastos de transacción cobrados por su compra inicial y por el reembolso.
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